Términos y Condiciones

Condiciones, restricciones política de protección, tratamiento de los datos personales y habeas data para el Pago Electrónico.

En mi calidad de titular de información, actuando libre y voluntariamente, autorizo de manera expresa e irrevocable a Aviatur S.A. o a quien represente sus derechos, a consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera a mi comportamiento crediticio, financiero, comercial o de servicios, a terceros o a la central de Información CIFIN S.A. y/o CYBERSOURCE, y/o EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S y/o Place to Pay (plataforma de pagos empleada en éste sitio web) o entidades homólogas en otros países, generándose una huella de consulta

Condiciones de pago electrónico - condiciones específicas del producto - política de privacidad

Condiciones y restricciones para el pago electrónico:

El horario para realizar pago electrónico de tiquetes aéreos y reservas hoteleras es de 00:00 AM a 11:59 PM (- 5 GTM) hora de Colombia.
Nuestro sitio web recibe como forma de pago tarjetas débito y tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS y DINERS.
Para garantizar su reserva y tarifa, debe realizar el pago en línea de manera inmediata.
Los datos suministrados deben ser los mismos que reposan en su entidad financiera (dirección de correspondencia, teléfono, cédula, nombres y apellidos).
La tasa administrativa y los cargos por gestión cobrados en nuestro sitio web no son reembolsables en ningún caso.
Con la presente aceptación, el cliente reconoce que los datos antes mencionados han sido suministrados en forma correcta.
El cliente autoriza a Aviatur.com a debitar de su tarjeta de crédito los valores en la forma antes mencionada.
En caso que los valores mencionados no pudieran ser debitados de la tarjeta de crédito, el cliente se compromete a autorizar el débito en otra tarjeta de crédito de su propiedad o a realizar el pago en efectivo según determinación de Aviatur.com.

Tiquetes Aéreos:

Nuestro sitio web no está habilitado para hacer reserva ni compra de tiquetes para infantes o niños viajando sin un adulto mayor de 18 años (tanto adultos como niños deben estar en la misma reserva).
Las reservaciones y compras de pago electrónico de tiquetes aéreos se deben hacer por lo menos 24 horas antes de la fecha de salida del viaje.
Las aerolíneas permitidas para realizar pago electrónico de tiquetes aéreos son aquellas que operan en Colombia excepto: Easy-Fly, Satena, Ada, Spirit y Viva Colombia.
Verifique en las condiciones de compra si el tiquete que está adquiriendo es reembolsable, esto en caso de desistir de su viaje después de haber realizado la compra.
Recuerde que todas las tarifas promocionales no son reembolsables. Aplican restricciones y penalidades por modificaciones establecidas por las Aerolíneas.
El trámite del reembolso de un tiquete lo realiza la aerolínea y el tiempo estimado de reintegro depende de esta, siempre y cuando el tiquete aéreo sea reembolsable.
En caso de reembolso se aplicarán las normas y penalidades establecidas por cada aerolínea con base en el tipo de tarifa y sus restricciones.
Debe aceptar que ha leído y está de acuerdo con todos los términos de compra del tiquete aéreo. Una vez terminado el proceso usted recibirá tres correos electrónicos: uno de confirmación automática de la plataforma de pago, otro de la confirmación de su tiquete aéreo y la factura.
Recuerde verificar los documentos requeridos y la vigencia de los mismos, para su viaje como: visas, permisos, pasaportes, documentos de identificación, vacunas exigidas etc.
Todas las tarifas informadas en nuestro sitio web, son para pago únicamente a través de este medio (pago en línea).
Las tarifas informadas en nuestro sitio web no se garantizan, hasta tanto no esté realizado el pago en línea.
No efectuar más de una solicitud de reserva, para la misma persona y en la misma ruta, por cuanto se generarían inconvenientes con la aerolínea que podrían conllevar la cancelación automática de vuelos por duplicidad de reservas.
La respuesta a su búsqueda, puede no arrojar resultados, la causa podrá ser que las aerolíneas que hacen el trayecto en la ruta que está consultando no se han afiliado aún al sistema de reserva que utilizamos (Amadeus).
En algunos casos los vuelos que confirma este buscador no pueden ser vendidos desde Colombia; por favor verificar su itinerario con uno de nuestros asesores.
Para las transacciones realizadas a través de pago electrónico en nuestro sitio web se aplicará una tasa administrativa diferencial de internet la cual será calculada teniendo en cuenta la aerolínea y la ruta seleccionada.
La tarjeta de crédito suministrada por usted, será verificada directamente por un sistema de pago en línea; en caso de encontrar alguna inconsistencia en la misma, su reserva puede ser cancelada

Hoteles:

Nos permitimos informarle que para este producto está habilitado el pago en línea.
Por este medio puede confirmar su reserva y la misma se debe garantizar y pagar con tarjeta de crédito.
La tarjeta de crédito suministrada por usted, será verificada directamente por un sistema de pago en línea; en caso de encontrar alguna inconsistencia en la misma, su reserva puede ser cancelada.
El valor total del alojamiento, será liquidado y cargado a la tarjeta de crédito en el momento de cerrar la reserva. (ver información detallada en condiciones de tarifa del hotel).
Los servicios adicionales serán liquidados y deberán ser pagados directamente en el hotel cuando haga check out.
Por favor verifique la acomodación y servicios que incluye la tarifa antes de cerrar la reserva.
Después de cerrar la reserva le será enviado un voucher de confirmación al correo electrónico.
No olvide verificar las políticas de cancelación y condiciones de la tarifa del hotel que está reservando.
Si requiere información adicional, por favor consulte con uno de nuestros asesores.

Derecho de retracto y desistimiento:

De acuerdo con la Resolución 1375 de 2015 emitida por la Aerocivil, es posible para el cliente solicitar el retracto o desistimiento respecto del tiquete aéreo. Aplican las condiciones y las retenciones, establecidas en la mencionada Resolución.

Retracto: Tratándose de ventas por medios no tradicionales, el pasajero podrá retractarse de la venta del tiquete aéreo siempre y cuando lo haga dentro de las 48 horas corrientes y que medie un plazo mayor a 8 días calendario en el caso de vuelos nacionales o 15 días calendario en el caso de vuelos internacionales, anteriores al vuelo.

Desistimiento: El cliente podrá desistir del tiquete aéreo siempre y cuando solicite este derecho hasta 24 horas antes del primer vuelo de su itinerario.

En caso de retracto se adelantará el trámite de reembolso ante la Aerolínea o proveedor.

Se aplican las penalidades y descuentos establecidos por la Aerolínea o proveedor.

La Tasa administrativa no es reembolsable.

Con relación a la porción terrestre (alojamiento, alquiler de vehículos, traslados, entre otros), aplica el derecho de retracto contemplado en la Ley 1480 de 2012.

Reversión de pagos

De conformidad con lo previsto en el Decreto 587 de 2016 como Consumidor, usted tiene derecho a solicitar la reversión del pago en el marco de las ventas efectuadas mediante mecanismos electrónicos, consagradas en el artículo 51 del Estatuto del Consumidor, siempre y cuando su solicitud se encuentre incursa dentro de los requisitos establecidos por el mismo Decreto y los cuales deberán indicarse en el formulario a diligenciar (E. C., L. 1480/11) .

Anulaciones

Tener en cuenta que los pagos realizados por este medio solo pueden ser reversados el mismo día, sujeto a la aprobación por parte de su entidad bancaria.

Condiciones y restricciones de venta

El usuario certifica que es Mayor de Edad.
Con la aceptación de estas condiciones el usuario autoriza a AVIATUR S.A. para que verifique y confirme la información suministrada, directamente o a través de terceros sin que se pueda entender como un uso indebido de la información del usuario. En este sentido y por efectos de seguridad de la transacción para las partes, Aviatur se reserva el derecho de rechazar la transacción con base en sus protocolos de seguridad.
Usted será contactado por el departamento de pago electrónico para verificar la información que usted nos entregó y así brindarle mayor seguridad en la transacción.
En cuanto a la seguridad de la transacción, si los datos suministrados por el cliente no pueden ser verificados por Aviatur, se anulará dicha transacción y el cliente así lo acepta.
El usuario acepta que asume la responsabilidad por los documentos requeridos para el viaje, los cuales deben encontrarse vigentes, tales como: Pasaporte, Vacunas, Visas, Permisos y demás documentos exigidos por las autoridades de emigración.
El usuario acepta recibir factura electrónica por la compra realizada por este medio.
Aviatur ofrece la asesoría para el análisis de documentación requerida para su viaje, la cual puede solicitar a documentacion@aviatur.com.co o al teléfono 2865555.
Por efectos de seguridad, esta transacción cuenta con dos instancias de validación: la pasarela de pagos y los protocolos de seguridad internos del Grupo Aviatur. Si como resultado de cualquiera de las validaciones, se produce el rechazo de la operación, la transacción y la reserva serán canceladas y en caso de haberse efectuado el pago previo al rechazo, será reversado. En cualquiera de estos eventos Aviatur no tendrá ninguna responsabilidad.

Autorización para el tratamiento de datos personales

Conscientes de la importancia que tiene la protección y el buen manejo de la información personal suministrada por sus clientes y proveedores, Aviatur S.A. y las empresas que conforman su Grupo Empresarial, han diseñado políticas y procedimientos que en conjunto con la presente autorización nos permiten hacer un uso adecuado de sus datos personales de conformidad al Régimen General de Protección de Datos Personales, reglamentado por la Constitución Política Nacional, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que desarrolla los derechos constitucionales que tienen las personas de conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información que de ellas sea objeto de tratamiento en bases de datos de entidades públicas y/o privadas, y siendo primordial para las empresas que conforman su Grupo Empresarial, contar con su consentimiento previo, expreso y escrito, en el que nos faculte a recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos que han sido suministrados y que se han incorporado en distintas bases o bancos de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo con que cuentan Aviatur S.A. o las empresas que conforman su Grupo Empresarial.

Los datos recolectados podrán ser usados para a. La sustentación de la relación contractual en su caso establecida con las empresas que hagan parte del grupo Aviatur b. La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos. En los que el USUARIO decida suscribirse, darse de alta, consultar o adquirir. c. La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio y/o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío del boletín. d. Comunicarle sobre cambios de los servicios. e. Procesamiento de sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones, investigación y estadísticas de mercado. f. Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios. g. Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos. h. La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los servicios. i. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo. j. Para el afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de negocio en las transacciones comerciales. k. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos. l. Evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted. m. El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por AVIATUR o sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro. n. La solicitud de encuestas de satisfacción, que el USUARIO no queda obligado a contestar. o. y en el desarrollo del objeto social y demás funciones propias de las empresas que confirman su Grupo Empresarial.

Si usted nos suministra información de personas distintas a usted, certifica con la aceptación del presente documento que cuenta con la autorización expresa de esa o esas personas para entregar sus datos personales. Por lo tanto no realizaremos ningún tipo de verificación y damos por hecho la veracidad, vigencia y autenticidad de cada uno de ellos. En virtud de lo anterior, no asumimos responsabilidad por daños y/o prejuicios de toda naturaleza que pudiera tener origen en la falta de veracidad, homonimia o a la suplantación de la información de la identidad.

El manejo de esta información se realizará de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de los Datos Personales del Grupo Empresarial Aviatur, la cual puede ser consultada en nuestra página web www.aviatur.com. En este sentido, Aviatur y las empresas que conforman su Grupo, quedan autorizadas de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar toda su información y para continuar realizando el tratamiento de la misma con sujeción a lo previsto en dicha política. Si usted desea que su información sea suprimida o modificada lo invitamos para que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacidad@aviatur.com.co .

Política de privacidad y tratamiento de los datos personales

Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello, queremos asegurarnos que conozca cómo salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad, de sus datos personales, en apego a la legislación colombiana.

En cumplimiento al Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, solicitamos su autorización para continuar con el tratamiento de sus datos personales con el fin de recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar, disponer, de los datos personales que usted nos ha suministrado y que han sido incorporados en las bases de datos con las que cuenta el Grupo Empresarial Aviatur. Así mismo usted podrá ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso de sus datos personales, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, para cualquier inquietud al respecto ponemos a su disposición el correo electrónico privacidad@aviatur.com.co

En aquello que no sea competente la legislación de protección de datos personales, se ajustará a lo dispuesto respecto al tratamiento de información personal según la legislación vigente.

Para el Grupo Empresarial Aviatur conformado por las empresas que se detallan a continuación (en adelante "AVIATUR"), en el siguiente link o ruta http://www.grupoaviatur.com/index.php/acerca-de-nosotros/empresa/empresas-del-grupo resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales y sensibles para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su objeto social.

Este documento contempla nuestra política de protección y tratamiento de los datos personales, la cual tiene como fin informar cuales datos son capturados en la prestación de nuestros servicios y productos y para cuales finalidades, cuando la compartimos, como la usamos y protegemos, como también los derechos que le asisten a los titulares de los datos personales y como puede ejercerlos.

La información y/o datos personales que recolectamos de usted que es nuestro cliente, son los siguientes:

Tipo de persona:

Natural: nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, género, estado civil y fecha de nacimiento.

Jurídica: razón social, NIT, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, país ciudad.

Información necesaria para facilitar el viaje u otros servicios, incluyendo preferencias como clase de viaje, nombres y apellidos de pasajeros (tipo de documento, número de documento, fecha de nacimiento, nombre, apellido, género, email, nacionalidad, fecha de expiración del pasaporte), contactos para casos de accidente o cualquier otra anomalía (nombres y apellidos, teléfono).

Datos del tarjetahabiente: tipo de documento, número de documento, teléfono, dirección, email, nombres, número de tarjeta, fecha de vencimiento y banco.

Solicitud de cotización: nombres, apellidos, teléfonos, ciudad y email.

Información del viaje: tipo de solicitud, destino, fecha de salida, duración, número de adultos, número de niños, categoría de hotel, alimentación, servicios adicionales, servicio de transporte, presupuesto por persona.

Escríbale a Jean Claude Bessudo: nombres, apellidos, cédula, dirección, teléfono (fijo o celular), ciudad y correo electrónico.

Chat "ayuda en línea": nombre, correo electrónico, ¿Cuál es su pregunta?

Evalúe nuestro sitio: Su opinión es muy importante para nosotros poder mejorar continuamente nuestros canales de atención: nombres, apellidos, email, teléfonos y ciudad.

Solicitud de reclamación: nombres, apellidos, número de identificación, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.

Reporte de problemas técnicos: nombres, apellidos, dirección, teléfonos, ciudad, email y comentarios.

Datos biométricos: imágenes, video, audio, huellas dactilares que identifiquen o hagan identificable a nuestros clientes, usuarios o cualquier persona que ingrese o se encuentre o transite en cualquier lugar que Aviatur haya implementado dispositivos de captura de dicha información.

Estos datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de procesamiento de datos ya sean propios o contratados con proveedores, localizados en distintos países, lo cual es autorizado por nuestros clientes/usuarios, al aceptar la presente política de tratamiento y protección de los datos personales.

Para mayor información sobre las empresas que hacen parte del Grupo Empresarial Aviatur, la identidad, domicilios y formas de contacto puede consultarlos en la siguiente dirección electrónica http://www.grupoaviatur.com. Este sitio web, tiene consigo mismo los términos y condiciones, aplicables a los servicios y productos publicados. Los cuales pueden ser consultados en cualquier momento para mayor información.

"AVIATUR" se reserva el derecho a mejorar, actualizar, modificar, suprimir cualquier tipo de información, contenido, dominio o subdominio, que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preaviso, entendiéndose como suficiente con la publicación en los sitios web de Aviatur. Para la solución de peticiones legales o internas y para la prestación u ofrecimiento de nuevos servicios o productos.

"AVIATUR" informa a los clientes de sus distintos servicios y/o productos (en adelante, los "USUARIOS") acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, " Datos Personales"), así:

Los Datos Personales que nos proporcionará serán recolectados y su tratamiento manual y/o automatizado obedece a los siguientes fines:

La sustentación de la relación contractual en su caso establecida con "AVIATUR".
La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos. En los que el "USUARIO" decida suscribirse, darse de alta, o utilizar.
La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio y/o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío del boletín.
Comunicarle sobre cambios en los mismos.
Procesamiento de sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones, investigación y estadísticas de mercado.
Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios.
Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los servicios.
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
Para el afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de Negocio en las transacciones comerciales; confirmar, procesar dichas transacciones, con su entidad financiera, con nuestros proveedores de servicios y con usted mismo.
Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
Evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por "AVIATUR" y/o sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
La solicitud de encuestas de satisfacción, que el "USUARIO" no queda obligado a contestar.

Sólo se consideran datos personales aquellos referidos a personas físicas naturales. Quedando excluido de los mismos a todo tipo de persona jurídica.
Partimos del hecho que el "USUARIO" está legítimamente habilitado para suministrar, recibir y reenviar "Datos Personales". Para evitar cualquier indefensión, "AVIATUR" facilita al "USUARIO" la posibilidad de contestar sobre la misma plataforma la información remitida, de manera gratuita sin mediar relación contractual.
Si usted nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos; y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la identidad del usuario/cliente, ni veracidad, vigencia, suficiente y autenticidad de los datos de cada uno de ellos, proporcione. En virtud de lo anterior, no asumimos responsabilidad por daños y/o prejuicios de toda naturaleza que pudiera tener origen en la falta de veracidad, homonimia o a la suplantación de la información de la identidad.

No obstante si el "USUARIO" deseara realizar más gestiones con "El Grupo Empresarial AVIATUR", debería darse de alta en la plataforma, aceptando las condiciones establecidas para los "USUARIOS".
Con el objeto de facilitar al máximo el ejercicio de los derechos referentes a su privacidad o a defender lo que en mejor derecho proceda, en caso de ser datos sensibles o reservados y en el evento que la respuesta no sea posible por las vías ordinarias, "AVIATUR" proporcionará a los "USUARIOS" los recursos técnicos adecuados y el correo electrónico para que puedan contactar lo. Para esta acción pueden remitir comunicación identificando remitente y descripción del problema a: privacidad@aviatur.com.co.
Los usuarios registrados podrán revisar y modificar su información personal a través de: http://aviatur.com/index.php?option=com_user&view=login&return=Lw==
Los "USUARIOS" tienen reconocidos sus derechos y podrán ejercerlos para acceso, cancelación, rectificación y oposición, contactando con "AVIATUR" a través del correo electrónico privacidad@aviatur.com.comailto:privacidad@aviatur.com, acreditando debidamente su identidad de manera digital, con su cuenta de correo personal.
Respecto a términos y condiciones de uso específico de "AVIATUR", pueden consultarlos en la siguiente dirección electrónica http://aviatur.com/es/terminos-y-condiciones-del-sitio.
Si usted es un usuario registrado en el sitio web, podrá desactivar su cuenta en el sistema de Aviatur, si no está registrado podrá enviarnos un e-mail a: privacidad@aviatur.com.co .
Si usted elige desactivar su cuenta, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta información sobre su persona, con el objeto de identificar contable y tributariamente los datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros términos y condiciones de uso y cumplir con requisitos legales.

"AVIATUR": Se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a buenas prácticas del sector del turismo y los demás sectores de la economía que hacen parte del grupo empresarial.
En dichos supuestos, "AVIATUR" anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Ciertos servicios y/o productos prestados en la página www.aviatur.com, y en cualquiera de sus portales de las empresas del Grupo Empresarial Aviatur y sus equivalentes, pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual y/o automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros o bases de datos (en adelante, el "Fichero") por las empresas del Grupo Empresarial Aviatur, en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de los datos. Esta información suministrada a "AVIATUR" por sus clientes o usuarios tendrá una vigencia hasta por el término de 10 años, contados a partir de la fecha de la última autorización por parte del titular de la información. Lo anterior para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, tributarias o contractuales a cargo de las partes.
Con este objeto, las empresas del Grupo Empresarial Aviatur proporcionarán a los "USUARIOS" los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la presente Política o a cualquier otra información relevante y puedan proporcionar su consentimiento a fin de que "AVIATUR" proceda con la recolección.
Todos los formularios estarán diseñados para que los "USUARIOS" determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a las empresas del Grupo Empresarial Aviatur los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los "USUARIOS" con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios y/o productos ofrecidos por las empresas del Grupo Empresarial Aviatur, o de su recepción y posible respuesta en otros.
En la hipótesis de servicios dirigidos a menores de edad, en los que se produzca la recolección de Datos Personales, "AVIATUR" solicitará siempre la conformidad de su progenitor o del tutor legal, para que los menores puedan acceder a sus Datos Personales y éstos puedan ser objeto del tratamiento manual y/o automatizado según lo previsto en este aviso sobre la presente política.
Habitualmente los servicios y/o productos prestados al "USUARIO" lo son en su condición de persona natural. Por ello, en la mayoría de los casos es necesario acreditar su identidad digital y capacidad de obrar conveniente y legalmente.
Algunas veces "AVIATUR" recibe información personal de nuestros socios comerciales. Las empresas del Grupo Empresarial Aviatur únicamente utilizan esta información si ha sido recolectada conforme a lo establecido a la presente Política de Protección de Datos y Tratamiento de la Información.
Siempre le avisaremos antes de recolectar cualquier información personal y le informaremos acerca de la finalidad de dicha recolección. Le solicitaremos su consentimiento expreso para el tratamiento o antes de utilizar o comunicar sus datos, para cualquier finalidad distinta a la inicial, Por lo cual necesitaremos del consentimiento de su parte en el formulario físico o digital, aceptando la presente Política, nuestros clientes, internos o externos, viajeros y USUARIOS, en su calidad de titulares de los datos recolectados, autorizan que las empresas del Grupo Empresarial Aviatur realicen el tratamiento de los mismos, en forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso procesamiento, grabación, circulación, supresión, trasmisión y transferencia a terceros países, los datos o información suministrada, para las finalidades antes relacionadas.
Protección a los datos personales: las empresas del Grupo Empresarial Aviatur han adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a "AVIATUR" no obstante, el "USUARIO" debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.

Toda la información que usted suministra en nuestro sitio en el momento de registrarse es transmitida a través de SSL (Security Socket Layer). Este sistema de códigos probado, permite a su equipo codificar la información antes de que esta sea enviada a nuestro sistema. La información codificada llega a nuestros servidores los cuales se encuentran con todas la actualizaciones de seguridad instaladas y los puertos no utilizados cerrados y protegidos con firewall, luego es decodificada y almacenada en nuestra base de datos.
El acceso a ciertas páginas web de las empresas del Grupo Empresarial Aviatur, servicios, productos y actividades de "AVIATUR" requieren un nombre de usuario y contraseña. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
Se cuenta con los sellos de confianza para realizar comercio electrónico, y herramientas adecuadas para la gestión de vulnerabilidades.

Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet:

Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información del tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo del usuario algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior, se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada en el computador de la casa o la oficina.
Se podría presentar suplantación del "USUARIO" o que el "USUARIO" se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.
Se recomienda que desde el equipo donde realizan transacciones electrónicas, tenga un antivirus actualizado y activo para mitigar los riesgos de fraude.

Dado que "AVIATUR" es un grupo empresarial, su información personal puede ser compartida con las empresas del Grupo, los socios comerciales y/o terceros proveedores involucrando (los sistemas de reserva de vuelos, hoteles, coches, validadores de seguridad transaccional, bancos, redes financieras, servicios turísticos), dichos procesos pueden llevarse a cabo en diferentes lugares del que se contrata el servicio y/o producto turístico adquirido, con las mismas finalidades que se han indicado para la recolección de los Datos Personales. Dichas entidades están obligadas a cumplir los acuerdos de confidencialidad y de transferencia correspondientes.
"AVIATUR" no cede los Datos Personales de sus "USUARIOS" a terceros, salvo que cuente con las autorizaciones debidas o que medie orden judicial. Cuando proceda esta circunstancia, por obligación legal o societaria, será debidamente advertida a los "USUARIOS" en los formularios de recolección de Datos Personales, junto con la identificación de la sociedad que los ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión.
En los casos donde "AVIATUR" tuviera que ceder los Datos Personales a terceros, pueden tener su domicilio en el extranjero. Por motivo de prestación de los servicios y/o productos. "AVIATUR" garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los Datos Personales en los movimientos internacionales que puedan producirse con motivo de estas cesiones.
Si la información personal fue recolectada o suministrada con anterioridad al 30 de julio de 2013 y usted no manifestó su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento. En el evento en que desee ratificar su consentimiento o manifestar su negativa lo puede indicar a través del siguiente correo electrónico privacidad@aviatur.com.co
Uso de tecnología cookie u otras de rastreo: Al igual que otros sitios web, "AVIATUR" utiliza ciertas tecnologías, tales como cookies, y device fingerprinting, que nos permiten hacer de su visita a nuestros sitios más fácil y eficiente, suministrándole un servicio personalizado y reconociéndole cuando usted vuelva a nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad "cookies" se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias.

Los sitios web pueden permitir publicidad o funciones de terceros que envíen "cookies" a las computadoras de los "USUARIOS".
Las cookies se asocian únicamente con un "USUARIO" anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del "USUARIO", en muchos casos, usted podrá navegar por cualquiera de los sitios web de "AVIATUR" anónimamente. Cuando usted accede a cualquier sitio web de "AVIATUR", se graba su dirección IP (la dirección de Internet de su ordenador), para que nos dé una idea de qué partes del sitio web visita y cuánto tiempo pasa en cada sección. No unimos su dirección IP a ninguna información personal suya, salvo que usted se haya registrado con nosotros y haya entrado al sistema utilizando su perfil.
Por ello, es posible que en determinadas aplicaciones "AVIATUR" reconozca a los "USUARIOS" después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios y/o productos reservados exclusivamente a ellos.
En otros servicios será necesaria la utilización de determinadas claves de acceso, e incluso el uso de un certificado digital, en las características que se determinen.
Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. "AVIATUR". cifra los datos identificativos del "USUARIO" para mayor seguridad.
Para utilizar los sitios web de "AVIATUR", no resulta necesario que el "USUARIO" permita la instalación de las cookies enviadas por "AVIATUR", sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el "USUARIO" se registre como "USUARIO" de cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro.
En caso de adquirir el seguro de cancelación se aceptan las condiciones del mismo.

Preguntas o Sugerencias Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, o consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: privacidad@aviatur.com.co.

Vigencia: esta política fue modificada y publicada en los sitios web de Aviatur el 15 de noviembre de 2016.

Aceptación de entrega de factura electrónica . En mi calidad de adquirente de los bienes y/o servicios proporcionados por "AVIATUR", voluntariamente manifiesto que, dado que a la fecha no tengo la obligación de emitir y/o recibir factura electrónica y que no opté por recibir facturas electrónicas en formato electrónico de generación, acepto recibir las facturas electrónicas que sean emitidas a mi nombre a través del acceso a la plataforma puesta a disposición por la compañía para tal efecto. Así mismo, manifiesto que el ingreso y uso de la plataforma para afecto de consulta de facturas electrónicas es de acceso restringido; que el usuario, contraseña y demás confirmaciones para el ingreso a la plataforma son de uso exclusivo del adquirente, y su transferencia o permisos de uso a terceros no son responsabilidad de "AVIATUR" o el proveedor tecnológico de facturación electrónica. En concordancia, acepto haber leído la "Política de privacidad y tratamiento de los datos personales" política aplicable para el portal de consulta de factura electrónica, y que con su uso y aceptación autorizo el tratamiento de datos de acuerdo a la política que la compañía ha implementado para dicho fin y que describe en la parte inicial de los términos y condiciones aquí descritos.

El adquirente usuario del portal asume la responsabilidad total del uso, tanto de la clave de usuario, así como de la veracidad de la información en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, otros deberes formales y la utilización de los servicios que el portal ponga a su disposición a través de Internet.

Aceptación El ingreso al portal implicará la aceptación de todas y cada una de las disposiciones antes mencionadas, y normatividad concordante con el Decreto 2242 de 2015, disposiciones que se entienden incorporadas a este texto.

Los términos y condiciones están sujetos a las disposiciones contenidas en la Decreto 2242 de 2018, Resolución 55 de 2016 de la DIAN y las normas tributarias vigentes en el Estado Colombiano.